中新网南京3月14日电 (孙莹)“2012年，江苏省各级人民银行共为2344人次办理了特殊残缺污损人民币鉴定兑换服务，共兑换金额249.6万元”，13日，人民银行南京分行货币金银处处长孟建华说。其中，249.6万元里面，有将近两万元是南京市民程爱宝用磁铁“吸金”兑换的。
　但在兑换前，程爱宝拿着污损硬币去了几家银行都遭到了“碰壁”。孟建华说，在2012年江苏省现金业务投诉平台上，接到投诉类型较多的就有“某些银行对兑换残缺污损人民币进行推诿”，另外，还有“用户在ATM机和柜台上取到假币”，以及“用户埋怨银行办理业务时等待的时间过长”。
　　2012年，江苏省在全国首先推广了人民币纸币冠字号码管理，截至去年年底，共有3万5千多台自动柜员机实现了冠字号码管理，用于解决假币纠纷举证难的问题。
　　为ATM机里的现金“编上号”，避免了一些“试图用假币换真币”的浑水摸鱼现象。孟建华介绍说，曾有客户投诉在ATM机里取到假币，但调查后发现，该客户手中所有的钱均能在冠字号码中找到，唯有假币这一张号码在所有的留存冠字号码中没有记录，于是确认这一张假币不是从柜员机中取出的。
　　而2013年初铁路票价降价5毛，也对江苏省的硬币兑换带了影响，孟建华回忆说：“降价后我们发现5毛的硬币比较紧俏，于是还加紧了对5毛硬币的兑换供应。”