据美国媒体报道，Harris Interactive在对1.4万名美国消费者进行调查后发现，亚马逊成为声誉最佳的公司。去年的冠军苹果今年下滑到第二名。谷歌排名第4，是另一家进入前5名的科技公司，前5名中还有迪斯尼（第3名）、强生（第5名）。

科技公司也在另一个方面比较突出：整体声誉名列调查各行业的榜首，正面形象率达79%。被调查的消费者对公司在以下领域进行评价，包括产品和服务、财务业绩、工作环境、社会责任、远见和领导力，以及情感吸引力。Harris的调查已进入第14个年头。

在这些类别的排名中，亚马逊在情感吸引力上排名第一，得分比其他任何公司都高出5分以上，“尽管其与公众的关系完全属于虚拟关系”。重要的是，在亚马逊越来越多地推出自有品牌硬件、业务和消费者云服务时，还在产品和服务类别击败其他公司。

作为在线销售业务的补充，苹果也大量投资于实体零售业务——不过，根据2013年1月发布的第一季度业绩，单店每周平均收入为125万美元，与去年同期的122万美元相比只有很小的增长。与此同时，亚马逊只做在线业务的方式，被证明也是消费者信赖的地方：在所有与信赖有关的问题上，获得了“近100%”的正面评价。

Harris称：“超过50%的受访者表示，过去的一年里曾与朋友和家人谈到过亚马逊，这些谈话近100%是正面的。”在远见性和领导力以及财务业绩上，苹果依然位居榜首——这并不出人意料，因为其股价和利润高得出奇——尽管在这些领域的领先不足以使其成为全面的领先者。在产品及服务类别上，苹果排在第二，这表明Android设备制造商的竞争继续影响着苹果，即使其利润依然强劲。

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