昨天家住郑州市航海路的银女士向报社投诉称：“10日下午4点，儿子到文化路家乐福一楼银色美容美发连锁机构(上海)理发，剪发时儿子的耳朵被剪掉一块。当时理发师傅说话很难听，我报警后，理发师说他被开除了，去郑州人民医院整形科治疗，花了1600元。”
　　银女士告诉记者：“我在这家美容美发店附近上班，在这家店里办有卡。儿子剪发时没剪几下，理发师把儿子的左耳朵剪掉一块。理发师侯其望说：‘因为剪子太快了。’儿子耳朵流好多血，后到郑州人民医院整形科治疗，第一次治疗费花了1600元。随后我找到理发店老板，老板说：‘国际理发师还有给脖子割流血的，耳朵剪住的也不少。’我报警后，老板走了。我们和理发师到陈寨警务区后，民警调解到凌晨3点多没个结果。在警务区，理发师说他被辞退了。”
　　昨天记者看到男孩戴着黑框眼镜，左耳朵治疗后，被白色纱布包扎着(如图)。郑州人民医院整形科医生在受访时说，能不能治好要根据个人的体质，目前还不好说。得等10天后才能拆线。耳朵有一块基本上被剪掉了，前边只剩下一点儿皮还连着。
　　记者采访这家美容美发店时，一女工作人员说理发师侯其望请假了。另一个女士说：“店长出去有事，这事我们都知道，但要等店长阿诚回来再说。”
　　昨天下午，银女士又与理发店协商，最后理发店给赔偿5000元。