事情发生在1月17日21时50分许，地铁林和西站值班站长王圳锐在巡视车站时，发现站台中部有一个文件袋躺在地上。拾到文件袋后，他在原地等候多时，却一直无人前来认领。于是，王圳锐将文件袋带回车站，并与另一名员工进行清点。不看不知道，一看吓一跳！该文件袋中竟然装有多张支票和业务委托书(均已加盖公司财务公章和授权人签章)，其中支票金额共计900多万元，另外还有公司营业执照和身份证复印件等物件。

考虑到金额巨大，王圳锐通过沿线各站及站内广播反复寻找失主。但是，十多分钟过去了，依然没有失主消息。22时05分许，另一名员工提议拨打114查询该失主的公司电话，但114回复称该公司联系方式保密无法联系。正当大家一筹莫展时，22时20分，地铁服务总台给林和西车站打电话，称有一名张姓小姐遗失了一个文件袋，内有非常重要的文件和金额十分巨大的票据。

根据服务总台提供的乘客联系方式，林和西站顺利联系上失主张小姐，经确认失物确实属于张小姐。23时05分，焦急万分的张小姐赶来认领失物。面对失而复得的文件袋及巨额票据，张小姐紧紧握住王圳锐的手说：“这个文件袋实在是太重要了！你们太好人了！当得知是你们地铁员工捡到文件袋，我的心就放下来了。非常感谢你们！”张小姐还要求与员工合影留念。