13日下午，来自四川成都的高位截瘫旅客朱兰英与父亲、三名盲人，因10月8日在昆明机场登机被拒，在昆明机场候机大厅拉起横幅，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。
　　10月8日早上6时40分，高位截瘫旅客朱兰英计划乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的航班。在登机时，因其在购票前未向成都航空出具健康证明和乘机申请，成都航空不予承运。
　　昆明机场党群工作部部长郭培松介绍，由于该旅客并未违反民航局关于旅客安全检查的有关规定，安检工作人员通道启动特殊旅客检查程序对其进行检查。然而，朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤公安民警及机场工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。
　　随后，机场工作人员立即通知机场急救中心医务人员对其检查，将朱兰英送至昆明法医院和解放军43医院做身体全面检查。医院检查记录显示，朱兰英脊椎截瘫、头皮血肿、骶部褥疮。
　　郭培松表示，事情发生后，云南机场地面地服公司作为成都航空公司地面代理人，第一时间与成都航空公司联系沟通。成都航空公司工作人员表示“该旅客购买机票时未申请特殊旅客服务，所以现场这种情况不能临时申请乘机。”随后，地服公司按照成都航空公司的服务标准和授权范围，帮助朱兰英两次联系改签飞往成都的航班。并出于人道关怀，两次送医，安排10月8日至12日的食宿及专人陪护。
　　记者询问朱兰英为何不找律师走法律途径解决问题，朱兰英称正在聘请律师。“我这种行为是为了改变《民航法》的霸王规定，我们残疾人为什么不能坐飞机 ？”朱兰英说。
　　在昆明机场候机大厅，朱兰英的行为引起众多过往旅客的围观。一位来自上海的旅客王先生说，如果确系机场行为不当，建议其走法律途径，毕竟这种行为很不理智。
　　目前，云南机场地面服务有限公司已向朱兰英发出告知函。告知函称，根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和成都航空公司的业务函，考虑旅客的特殊性，承诺在客票有效期(一年)内，若需要使用客票，只需提前提出申请，成都航空负责予以承运，同时按照民航局残疾旅客运输相关规定提前做好准备，确保安全运输。若选择退票，则可以免收手续费为其办理，并给予一定程度的人道主义救助。
　　郭培松表示，“希望朱兰英采取合理方式，理性维权，切勿行为过激。公民如果出现任何违反国家法律法规的行为，将承担法律后果。”
　　谈到以后怎么办，朱兰英表示，“如果昆明机场还不道歉，我将会一直抗议下去。”